【アラスカ航空】マイレージ・アカウントの有効期限は大丈夫？困った時はチャットとメールが便利です！

「旅とアロマ」にお越しいただき、ありがとうございます。

キャンペーンで購入したアラスカ航空のマイレージ・アカウントの有効期限が近づき、少し焦っていました。噂によると、アラスカ航空に相談すると１マイルプレゼントしてくれ、有効期限が２年延びるとか・・・。

今回は、アラスカ航空のマイルのため方と、アカウントを失効させずに、さらに2年間有効期限を延長できた体験をご紹介いたします。

※2021年の体験談です。リンクを修正しました。

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アラスカ航空のマイル

アラスカ航空は、ワンワールドに加盟しており、航空運賃が安いことやステータスホルダーに付与されるマイルが多いことなどで魅力的なアメリカのエアラインです。

ASマイルを貯める

アラスカ航空のマイルを貯めるには、以下の６つの方法があります。

ほぼ90％を購入したアラスカ航空のマイルの有効期限がせまってきました。

有効期限

マイルの有効期限は？

Mileage Plan miles do not expire (有効期限はありません）.

貯めやすい、使いやすい！そして、実質有効期限がないアラスカ航空のマイルですが、１つだけ注意点があります。それは、マイレージ・アカウントの有効期限です。

マイルの有効期限が切れない場合、アカウントの有効期限も切れませんか？

2年間アカウントの利用がない場合、アカウントがロックされます。.

For account security purposes, we will continue to lock accounts that have been inactive for more than 2 years. If your account has been locked due to inactivity, call Guest Care to verify your identity, and they’ll reactivate the account for you. All miles in the account will still be there for you to use.

アラスカ航空Q＆A

【大意】

もしアカウントがロックされてしまった場合は、ゲストケア（Help Center）に電話してください。ロックが解除され、全てのマイルが戻ります。

条件は変わる！？

実質有効期限なしをうたっているASのマイレージサービスですが、規約に以下のような文章も見つけました。

Mileage Expiration
Mileage Plan™ Miles do not have an expiration date and may remain in an active account indefinitely, provided that the Mileage Plan™ Program has not been terminated pursuant to these Conditions of Membership. However, not withstanding any term to the contrary, if a Mileage Plan™ account is inactive for 2 years, Alaska Airlines may close the account, delete any mileage balance and reassign the Mileage Plan™ number. Deleted mileage cannot be reinstated. Activity in an account includes redeeming a Mileage Plan™ award or accruing mileage in the Alaska Airlines Mileage Plan™ Program.

【公式】アラスカ航空

※2023年7月12日閲覧

訳すると、次のようになります。

• （ASの）のマイレージプランは、アカウントが有効である限り、マイルの有効期限はない
• しかし、２年間にマイルの増減がなければ、アカウント閉鎖（マイルは失効）する
• 失効したマイルは戻りません。

以前は、失効後１年以内であれば有料でマイルは回復しました。

Deleted mileage can be reinstated for a fee for up to 1 year. To reinstate a Mileage Plan account please contact customer care（2021年7月31日閲覧）.

However, notwithstanding any term to the contrary, if a Mileage Plan account is inactive for 2 years, Alaska Airlines may close the account, delete any mileage balance and reassign the Mileage Plan number.

以前あったマイルの回復という文章はなくなり、「失効後、マイレージ残高を削除して、新しいマイレージ番号を振り当てる場合があります」という一文が加えられていました。

ダブルスタンダード？

しかしながら、直接アラスカ航空に尋ねられた方が『マイルの有効期限はない』との返答をいただいた旨、ご丁寧にご連絡いただきました（どうもありがとうございます）。実際にアラスカ航空から回答を得られた内容の方が、信ぴょう性が高いと思っています。

なので、最初にご紹介したQ＆Aの方が、正しいと思われます（最終的判断はASさんですが）。

アカウントを失効させないために

アラスカ航空のマイレージ・アカウントを失効させないためには、２年以内のアクティビティが必要です。

１～２年に１回はマイレージ・アカウントにログインして、アカウントが失効してしまわないように、アクティビティ記録を残していきたいと思います。

Mileage activity

確認するには、①公式サイトにログイン (Sign in）して、②「Mileage activity」で記録を見ます。

※この画面は、現在、少し変わっています。

step
1Sign in

アラスカ航空の公式サイトを開き、ログイン (Sign in）します。

右上の名前をクリックすると、持っているマイル数が表示（プルダウン）されます。

step
2Mileage activity

その下にある「Mileage activity」をクリックすると、過去の取引を見ることができる画面に進みます。

期間を"Past 24 months" に設定（プルダウン）し、[APPLY] をクリックすると、24カ月以内の取引が表示されます。

※ 2023年7月現在、表示方法が変更になっています。

私の場合、2020年2月24日が最後の取引なので、マイレージ・アカウントの有効期限は、2022年2月23日になります。

7カ月前にチェックしたときは何とかなる気がしたのですが（この時は）、特典航空券を発券する気にはなれませんでした。とりあえず、上記でご紹介した「マイルを貯める」方法のどれかでアカウントの維持をさせたいと思っていましたが、その前にアラスカ航空に相談してみることにしました。

アラスカ航空への連絡方法

日本からアラスカ航空（アメリカ）への連絡方法は、以下の方法があります。

スカイプ

スカイプを使うと、無料でアラスカ航空に電話をかけることができます。

時間帯によっては日本語の通訳もリクエストできますが、通訳の方をお願いする前までは、英会話が必要です。

詳しくはこちらでどうぞ（特典航空券のキャンセルの方法ですが、スカイプの利用方法は同じです）。

今回は、もっと簡単なメールで連絡してみることにしました。

メール

メールのメリットは、送信時間をきにせず、ゆっくり英文を作って送ることができることです。

• メールアドレス：　mileage.plan@alaskaair.com

上のような文章を送ってみました。

送られてきた（自動応答の）メールには、５営業日後と書かれていました。しかし、最初のメールを送った２週間後に再送してみましたが、なかなか返信は届きませんでした。

チャット

なので、Chat機能を使って、再度連絡してみました。

チャット（24時間対応）はAIでなくオペレーターなので、少し時間がかかる場合もあるようです。オペレーターと繋がる前でも入力、送信ができます。なので、必要事項（予約番号と要件）を打ち込み、送信しておき、オペレーターと繋がってから会話を続けることもできます。

英文を用意しておくとスムーズにやり取りできると思います）

チャットへのアクセスは、公式サイトの右上にある [Help center] から入ります。

[Help center] をクリックした先のページの中央辺りに、以下の項目 [Contact us] があります。

一時チャット機能が無くなってたのですが、現在、画面の右下の方に小さな「Chat」マークが出ています。

[Start chat] をクリックすると、アラスカ航空のスタッフと Chat (チャット) することができます。

If your request includes a credit card payment, call us instead. とあるように、クレジットカード番号を伝える場合、チャット機能は使えないようですが、マイルの失効に関することは連絡できるようです。ログインしてからChatを始めると、氏名とマイレージプラン番号が自動的に表示されます。もし表示されていない場合は、入力すればOKです。

その後、Start Chat で始めます。

「マイルの有効期限が切れますが、コロナ禍で航空券を発券できません。延長する方法を教えてください」と少し控えめに書いて送りました。

すると、39分待ち（上の写真）という表示がでました。日本時間のお昼に始めてしまったので、少し待ち時間が長かったのかもしれません。

しかし、ほぼ表示された時間どおりにチャット機能での会話が始まりました。

しかし、返答は、「一番簡単は方法は、1,000マイル購入することです。価格は30ドルです。もし、マイルの増減がなければ、アカウントは閉鎖されます」と、ちょっと冷たいものでした。

私の質問の仕方が悪かったのでしょうか・・・。

ギリギリまで、購入以外の方法を模索することにしました。

なお、チャットでは、上記のような相談から、特典航空券のキャンセルまでいろいろ行うことができます。キャンセルする場合、以下のような理由が挙げられます。

アラスカ航空のチャット機能は、メール同様に無料で手軽なので、おすすめです。

おすすめ翻訳

ところで、メールやチャットをする場合、英文が必要となりますが、〇ーグ〇の翻訳では心もとない・・・

私がおすすめする翻訳サイトは「DeepL翻訳」です。

私は、社会人学生時代、英語論文を書くときによく利用していました。けっこうきちんとして翻訳してくれるのでありがたい存在でした。

ログインしなくても、メールに必要な程度の英文でしたら、無料で翻訳してくれます。

有効期限が延長されました！

ところで、Chatでは冷たくあしらわれてしまったのですが、メールでは、嬉しいお答えをいただきました。

Thank you for contacting Alaska Airlines in regards to keeping your Mileage Plan account active.（中略）As a goodwill gesture, I have added 1 mile to your Mileage Plan account to assist with remaining active for another 2 years. 

【大意】

マイレージプランのアカウントを失効させない件につき、ご連絡ありがとうございます。

ほんの気持ちですが、1マイル加算しました。

これで、有効期限がさらに2年延長されます。

ありがとうございます（^^）

ということで、アラスカ航空のご厚意で１マイルいただき、無事、マイルの２年間延長が叶いました。

もしかしたら、この方法はもう使えないかもしれませんが、記録として残しておこうと思いました。

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さいごに

アラスカ航空への無料連絡方法をまとめてみました。

ただし、②メール、③チャット、④Twitterのメッセージ機能が利用できるのは、クレジットカードの番号が不要の場合です。もし、②，③，④の方法がダメな場合は、①スカイプとなります。

貯めやすい、かつ使いやすい「アラスカ航空のマイル」。コロナ禍の予約キャンセルも、スカイプやChatで簡単に行えました。なので、何か問題が発生したら、無料ツールを利用して、まずは尋ねてみることをおすすめします。個人的におすすめは（お急ぎでない場合）メールです。

私の体験が、いつか、どこかで、どなたかのお役に立てれば幸いです。

最後までご覧いただき、ありがとうございます。