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【RIMOWA】暗証番号が突然無効に!開かなくなったらどうする?

RIMOWA(リモワ) のスーツケースを愛用しています。今回、設定していた暗証番号が突然無効になって、開かなくなってしまいました。こうときどうする?今回いろいろ学習したことをお伝えしたいと思います。 

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RIMOWA

ドイツ発のRIMOWA(リモワ) のスーツケースは、アフターケアを迅速に行なえるように設計されていて、購入から5年間以内だと無償補償が付いています。TSAロックが付いていることも特長です。製造中止になったタイプでも修理してもらえます。

TSAロック

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TSAロックとは、TSA(アメリカ運輸保安局)により認定を受けたスーツケースなどに装備されている施錠機構の名称です。 このTSAロックが装備されていれば、施錠されたスーツケースを、渡航先の税関職員が専用のツールで開錠して検査を行うことができるのです。

2001年「アメリカ同時多発テロ事件」が発生してしばらくの間、アメリカ行きの飛行機の貨物室へ荷物を預ける際は「スーツケースに鍵をかけないでください」と案内されていました。しかし、TSAの導入により、鍵をかけて預けられるようになったのです。

突然のトラブル

今回トラブルがあったのはリモワのSALSA(サルサ) というタイプです。通常、開錠するときには自分で設定した番号に合わせ、TSAロックの横に付いているロック解除用の小さなレバーを動かします。

しかし、このレバーが動かなくなってしまいました。とりあえず、ロックすることはできましたが、もう一度開けようとすると、開きません!思い当たる他の番号にしても開きません(泣)。

-意図しない暗証番号変更

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レバーを上方向にスライドさせた状態で希望の暗証番号を設定しますが、このロック解除用のレバーを動かした状態でダイヤルを動かしレバーを元に戻すと、意図せず暗証番号が変わってしまいます。

解決方法①

一つ目は、リモワの修理をしてくれるお店に持ち込むか郵送するという方法です。店舗を探す方法はコチラ⇒  リモワ修理サービス

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https://www.jalabc.com/rimowa/

私は、ちょうど成田空港に行く機会があったので、そちらで開錠してもらうことにしました。

解決方法②

2つ目は、地道に数字を組み合わせていく方法です。これは、以前TOPAS(トパーズ)という別のタイプのリモワで設定した番号を忘れてしまった時に取った方法ですが、サルサにも応用が利くと思います。

今回のトラブルは、意図せずロック解除レバーが押し上げたままダイヤルが動いてしまったことが原因のようです。なので、元の組み合わせ番号を中心に考えます。

それは、元の3桁の数字の前後2つずつの組み合わせを一つ一つ試してみる!という方法です。元の番号を「000」とすると、その前後の番号「8・9・0・1・2」での組み合わせをまず試してみることです。


具体的には「001」「002」「008」「009」「010」「011」「012」「018」「019」・・・というように順番に数字を変えてロック解除レバーを押し上げてみることです。

 

最初、気の遠くなるような作業のように思えましたが、開錠までの所要時間は5分でした。

point サルサのTSAロックのバーは、設定した番号に合わせてロック解除するとき以外、絶対にバーを動かさない! 暗証番号を設定中はバーから手を離さない!

成田空港での修理

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RIMOWA専用のサービスカウンターは、成田国際空港第2ターミナル到着ロビー1階・南側のJALエービーシー宅配カウンター横に設置されています。修理には保証書がなくても大丈夫です。

 営業時間:10:00~19:00(年中無休)

修理に時間がかかるものは後日宅配(有料)してくれます。以下、修理箇所と内容、時間です。 

修理箇所 内容 時間

ウィール・ハンドル交換

(有料)

新品部品

との交換

10分程度
開錠(無料)

専用道具

での開錠

5~10分
鍵交換(有料)

新品部品

との交換

5分程度

細かな亀裂修理(無料)

裏から補強

した修理

(2019年7月現在)

鍵の修理の場合、スーツケースの片側の荷物を取り出し空にしないといけないため、中身を簡単に出せるよう準備して行きました。

私の場合、ロック解除用のレバー部分がまったく動かなくなっている他、ダイヤルの動きもおかしかったので、鍵の交換を勧められました。どういった基準か分かりませんが、この状態だと1回に限り、無料で交換できるようです。

交換にかかった時間は1分でした。

ロックの修理

以前、別のRIMOWA(20年近く使用)のロックが壊れたので、鍵を交換してもらっていました。鍵がかかった状態でもファスナーが外れてしまいます。

鍵交換自体は即日で可能なのですが、せっかくなので細かな亀裂も修理してもらうことにしました。鍵交換は3,800円ですが、細かな亀裂の修理(裏側の補強)は無料でした。配送料(1,500円)とともに修理代は、宅配業者さんへの代引きで行えました。

1カ月後、鍵交換と裏側から亀裂修理されたRIMOWAが戻ってきました。


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しかし・・・

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鍵が固定されていません(笑)。即、メールで問題部分の写真を添付してメールすると、直ぐに電話をいただき、着払いで送り返すことで再修理してもらえることになりました。しかし、20年使用していてこの程度のトラブルなので、やはりRIMOWAは強いです。

RIMOWA × Lufthansa

最後は、ルフトハンザRIMOWAのお話です。以前、エアカナダで荷物を預けた時に壊れてしまいました。亀裂だけでもショックなのに、大切なルフトハンザのロゴがなくなってしまいました。そのときの様子はこちらでどうぞ 

www.monteverde-aroma.com

前回、ダメもとで尋ねてみると「直せますよ!」との言われましたので、今回、鍵の開錠をお願いするとき一緒に持って行きました。本体に付いているシリアル番号で、本来付いていたロゴが分かるそうです。

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本当は、少し引っ込んだ部分にシールが貼られているのですが、その窪みが分からないよう別の業者さんで修理してくれていたので、適当な場所にシールを貼ってもらいました。

ロゴが外れた時は、窪みを残した状態で修理してもらうといいようです。でも、今回、無料でほぼ元通りになりました。嬉しい(^^)/

まとめ

わが家にあるRIMOWAはかなり年季の入ったモノばかりなので、修理をしてもらえることがとてもありがたいです。しかも無料での修理もあるなんて!ますます大事に使っていきたいと思います。

 

最後までご覧いただきありがとうございます。