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スマホアプリ「JAL Lounge+」を使ってみました

 更新日2019/12/25

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JALと野村総合研究所、サトーの3社は2019年12月4日より、成田空港国際線のJALファーストクラスラウンジでスマホアプリ JAL Lounge+ (ジャル ラウンジ プラス) を使用したサービスの実証実験をおこないます。

ちょうど、成田空港から出発だったため、早速アプリを入れてみました。うまく使えるかしら?

JAL Lounge+

JAL Lounge+ は、JALイノベーションラボと野村総研が共同開発したアプリです。サトーが持つ位置検知テクノロジーを活用することで、ラウンジ内の座席を特定し、スタッフ呼び出しへの対応や、予約した食事を座席まで届けてくれるサービスです。

場所と期間

 成田空港第2ターミナル本館4階国際線ファーストクラスラウンジ

 2019年12月4日(水)~2020年2月28日(金)予定

 アプリ名:「JAL Lounge+」
※App Store、Google Playから「JAL Lounge+」を検索し、新規ダウンロードで利用可能です。ダウンロードはご自身の責任のもとで行ってください。

サービス内容

① 利用状況案内サービス

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成田空港国際線本館およびサテライトファーストクラスラウンジの利用状況を確認できます。

※これは家でも確認できました。

② 食事オーダーサービス

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座席から直接食事をオーダーでき、時間帯や状況により用意が整い次第、スタッフが座席まで持ってきてくれます。ただし、対象はJAL’s Tableのカウンタースタイルメニューのみで、「鮨 鶴亭」は対象外です。

 ③   シャワールーム予約サービス

「JAL Lounge+」から成田空港国際線本館のシャワールームを予約できます。予約順に、スマートフォンアプリにて呼び出されるそうです。

④ スタッフ呼び出し機能

何か困ったときは、呼び出し機能を利用すると、スタッフが座席まで来てくれます。

 参考サイト

IoT技術を活用した空港ラウンジでの新しいサービスの実証実験を12月4日から開始 | プレスリリース | JAL企業サイト

JAL、NRI、サトーは、今回の実証実験を通じて、新しい発想にもとづくお客さまサービスの実現を目指すとともに、デジタルテクノロジーをいかした快適なユーザーエクスペリエンスのあり方を追求していきます。https://press.jal.co.jp/ja/release/201912/005415.html

ということで・・・

実際に使ってみました

まずは食事をオーダー…

 

しかし、アプリが作動しませんでした(°▽°) 

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注文数は入るのですが、そのあとに進みません(;ω;)スタッフの方のアプリも作動せず「理由は分からないけど、今は使用できない」とのことでした。

シャワーを予約しようとしたら…

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ラウンジにいるのに、上の写真の表示がでました。シャワーの順番待ちもできず…。

結果どうなったか

アプリは作動しなかったけど、スタッフの方がアプリ上で注文しようとしたものを確認して、持って来てくれました(笑)

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シャワーは今までのように、直接空きを確認して、利用しました。

うーん。使えなかったので、その利便性は不明ですが、うまく作動するとラウンジ滞在が快適になるのかしら?

でもね、ラウンジより長い時間を過ごす機内での快適性をもっとアップして欲しいな~。ビジネスクラスの座席にドアは付かないのかしら?と相変わらずの辛口評価なのでした(笑)。

おまけ

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アプリは使えなかったけど、メニューになかった中トロ(数量限定)をいただけて満足(o^^o)

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そして、JAL'sサロンでは、今回行けなかったジョージアのワインを堪能しました!! ジョージアはまた季節のいい時に計画しよう^o^

 

【追記】

しばらく使用休止のようです。

繁忙期間中につき、2019年12月24日(火)~ 2020年1月7日(火)までは当実証実験は休止させて頂きますhttps://www.jal.co.jp/info/2019/inter/191203_02/index.html

 

最後までご覧いただきありがとうございます。

 

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