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【9月9日更新】JAL国内線・コロナ禍の特別対応 ~先得でも無料で変更可能~

2021-01-09

緊急事態宣言やまん延防止等重点措置の適用、さらに延長にともない、航空各社は、引き続き航空券の特別対応を実施してくれています。

この期間中は、対象区間の航空券に関して、通常は変更できない「先得」や「特割」でも、手数料無料で変更可能となります。

実際に、JALの国内線航空券を変更(手数料無料)したようすをご紹介したいと思います。

国内線の特別対応

2021年9月9日 (木)、JALは、緊急事態宣言やまん延防止等重点措置の延長や再発令にともない、国内線航空券の特別対応を追加実施すると発表しました。

2021年9月13日(月)~9月30日(木)搭乗分に関しては、2021年9月10日0時以降の変更・払い戻し分より対象となります。

以下、公式サイトより抜粋しました。

  • 札幌(新千歳・丘珠) 発着便:2021年8月2日(月)~ 9月30日(木)搭乗分
  • 東京(羽田・成田)発着便2021年6月1日(火)~ 9月30日(木)搭乗分
  • 大阪(伊丹・関西・神戸)発着便:2021年6月1日(火)~ 9月30日(木) 搭乗分
  • 但馬 発着便2021年8月20日(金)~ 9月30日(木)搭乗分
  • 福岡、北九州 発着便:2021年8月2日(月)~ 9月30日(木)搭乗分
  • 沖縄(那覇)発着便2021年6月1日(火)~ 9月30日(木)搭乗分
  • 石垣、与那国 発着便:2021年6月1日(火)~ 9月30日(木)搭乗分
  • 宮古、多良間 発着便2021年6月1日(火)~ 9月30日(木)搭乗分
  • 久米島、北大東、南大東:2021年6月1日(火)~  9月30日(木)搭乗分
  • 小松 発着便:2021年8月2日(月)~ 9月30日(木)搭乗分
  • 名古屋(中部・小牧)発着便:2021年8月8日(日)~ 9月30日(木)搭乗分
  • 熊本 発着便:2021年8月8日(日)~ 9月30日(木)搭乗分
  • 静岡 発着便::2021年8月8日(日)~ 9月30日(木) 搭乗分
  • 仙台、岡山、広島、高松、鹿児島 発着便2021年8月20日(金)~ 9月30日(木)搭乗分
  • 利尻・女満別・旭川・釧路・帯広・函館・奥尻・宮崎 発着便:2021年8月27日(金)~ 9月30日(木)ご搭乗分

その他区間や最新情報はこちらをご覧ください >>>:【公式】JAL・特別対応(8月25日更新)

なお、航空券の有効期間は、こちら で確認できます。

変更・払戻の期間

種類(予約可否)変更可能期間 (注1)払い戻し可能期間
変更できる運賃・航空券の有効期間

 

・もとの出発予定日+30日

上記のどちらか長い方

・航空券の有効期間+10日

 

・もとの出発予定日+40日

上記のどちらか長い方

変更できない運賃 (先得や特便)    もとの出発予定日+30日   もとの出発予定日+40日

変更・払戻期間

(注1) 期間内にご搭乗ください。

【通常】変更可能・不可能な運賃

通常「変更可能な運賃」、そして「不可能な運賃」に分けてみました。

予約が変更可能な運賃

  • 大人普通運賃
  • 小児普通運賃
  • 往復割引
  • 障がい者割引
  • JALビジネスきっぷ
  • 株主割引
  • 介護帰省割引
  • 特別乗継割引
  • 特典航空券

予約変更できない運賃

上記以外の、「先得」や「特便」の航空券が通常、予約変更できません。

しかし、通常は予約変更ができない「先得」や「特便」でも、今回の特別措置の対象となっている路線や期間に当てはまっている場合は、「もとの出発予定日+30日」の範囲内で無料で変更できます。

momoka
便や日付の変更は、予約便出発の20分前まで、JAL Webサイトで行うことができます。

特典航空券は、「予約を変更する」 を押下後のページ上部にある「国内線特典航空券」からお進みください。

 払い戻し

払い戻しも、JAL Webサイトで行うこともできます。

支払い方法などで、手続きの場所が異なりますので、詳細は、以下をご覧ください。

Webサイトで払い戻しできる運賃

以下、公式サイトで購入したチケットを、1月に変更した方法です。しかし、今回も同様の手順で変更できました。
momoka

欠航

予約した便が欠航した場合は、登録したアドレスにお知らせメールが来ます。

自分の予約を見てみると、欠航便を含む予約は赤く表示されており、代替便として、同日で時間が近い便が仮予約(クラス変更なし)されていました。

この場合、①代替便を承認すると、②変更する、そして③取り消す、の3つの選択があります。

とりあえず、[確認する>] をクリックして次に進みます。

代替便を承認する場合

代替便を承認する場合は、予約の詳細画面の一番下に表示されている「この内容で予約を確定する」をクリックします。

これで代替便への変更手続きは終了です。あとは、搭乗日当日、直接空港に行くだけです。

変更する場合

代替便を承認せずに、日付を変更することもできます。

変更可能な期間は、搭乗日+30日または、航空券の有効期間のどちらか長い方です。

私は、特便のチケットだったので、もともとは変更できない運賃です。しかし、特別対応にあやかり、今回は「搭乗日+30日」になります。
momoka

予約詳細の画面にある [ほかの便を探す>] をクリックします。

日付変更の画面がでますので、希望の日を選にます。すると、下のような空席状況の画面が表示されました。

普通の予約画面と違って、運賃が表示されていません。日付を変更するとき、差額は不要のようです。

[空席あり] を選んで、確認することで予約変更が完了します。同時に、★購入内容のお知らせ★というタイトルのメールが届きました。

「予約変更」または「払い戻し」の条件

私が変更したのは、コロナの特別対応での変更でしたが、雪などの天候不良時にも適応されることがあります。

運航状況を確認してい、以下のいずれかに該当する場合は「予約変更」または「払い戻し」をすることができます。

  • 「対象空港一覧」に予約便の出発地または到着地が該当すること
  • 「発着案内」画面の便名横、または「欠航・遅延便検索」画面の備考欄に「*」または「!」が表示されていること
momoka
出雲からの帰り、雪の影響を受ける恐れがありました。搭乗予定の便の横に「!」が付いており、特別対応の対象となりました。パッケージツアーでしたが、早い便に変更することができました。

1つの予約に欠航便が2便以上含まれる場合

代替便を承認する場合は問題はありません。そのまま、承認すればいいだけです。

一方、他の便に変更したり取り消したりする場合は、国内線お問い合わせ窓口(電話)に連絡します。

上記の手続きの詳細はこちらをご覧ください >>> 手続き方法のご案内

特別対応(欠航の案内なし)

緊急事態宣言やまん延防止等重点措置の適用に当てはまっている予約を持っている場合は、(上でご紹介した)欠航のお知らせがきていない便でも「取り消し」、「日付変更」ができます。

取消、変更の手数料は、無料です。

悪天候(台風・大雪)や自然災害などにより、運航に影響が見込まれる便につきましては、手数料をいただかずに搭乗予定便の変更(振り替え)および払い戻しを承ります。

変更は、航空券の種類に関わらず、1回のみ手数料をいただかず可能です。2回目以降の変更は各種航空券の運賃規則に準じます。

【JAL公式】航空券の取り扱い

今回の、コロナ対応も、上記の「運行に影響が見込まれる便」に該当します。

本来なら、無料での変更は1回なのですが、コロナ禍対応で、複数回無料で変更してもらえました。

Webサイトでの変更

「予約管理」→「予約詳細」を見ると、「お客さま情報」の前に「予約内容を変更・取り消しをする > がありますので、そちらをクリックします。

※取り消す場合も同じところから進みます。

予約内容

自分の予約内容が上の写真のように表示されます。

「変更 >」か「取り消し >」を選択します。

同じ予約番号の中の1便だけを変更・取消することも可能です。
momoka

変更後の予約

予約変更した便はピンクで表示されました。今回は「先得」のチケットでしたが、取消/払戻手数料はかからず、差額も不要でした。

momoka
本当にありがたい措置だと思います。

さいごに

国際線は無理だと思ってウラジオストクの特典航空券は払い戻ししましたが、まさか、1年半経っても同じこと(もっと大変なこと)が続いているなんて・・・。

そして、東京は4回目の緊急事態宣言・・・、またキャンセルしたり、変更したり・・・。

でも、毎回、JAL (ANAも)早い時期に対処方法を示してくれるので、心配することなく予約を変更・取消することができます。

電話をかけて対応をお願いすることもできますが、繋がりにくい状況も予想されます。なので、Webで完結できるのは、手数料無料とともにありがたいことでした。

最後までご覧いただきありがとうございます。

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