まん延防止等重点措置の実施、ならびにワクチン・検査パッケージの一時停止にともない、航空券の特別対応が発表されました。
対象期間中は、対象区間の航空券に関して、通常は変更できない「先得」や「特割」でも、手数料無料で払い戻しや変更が可能です。
今回は、JAL国内線の特別対応と、実際に、JALの国内線航空券を変更（手数料無料）したようすをご紹介したいと思います。
※この記事は、前回アップしたものに、最新の情報を加筆しました。
国内線の特別対応
2021年1月25日 (火)、JALは、 まん延防止等重点措置の実施、ならびにワクチン・検査パッケージの一時停止にともなう国内線航空券の変更・払い戻しを発表しました。
対象便が増えました
対象便
- 奄美大島 発着便：2021年1月8日（土）～ 2月20日（日）搭乗分
- 広島、山口宇部、沖縄（那覇）、久米島、石垣、宮古、多良間、与那国、北大東、南大東 発着便：2022年1月20日（木）～ 2月20日（日）搭乗分
- 東京（羽田・成田）、新潟、名古屋（小牧・中部）、高松、長崎、熊本、天草、宮崎 発着便：2022年1月21日（金）～2月13日（日）搭乗分
- 札幌（新千歳・丘珠）、旭川、函館、帯広、釧路、女満別、利尻、奥尻、青森、三沢、山形、静岡、小松、松本、大阪（伊丹・関西・神戸）、但馬、岡山、出雲、隠岐、福岡、北九州、大分、鹿児島、屋久島、種子島、喜界島、徳之島、沖永良部、与論 発着便：
2022年1月27日（木）～2月20日（日）搭乗分
2022年1月26日0時以降の変更・払い戻し分より対象
もともとの出発予定日＋30日、または航空券の有効期間のどちらか長い方まで変更（振り替え）できます。
詳細はコチラ >>> 【公式】JAL・特別対応（1月19日更新）
なお、航空券の有効期間は、こちら で確認できます。
【通常】変更可能・不可能な運賃
通常「変更可能な運賃」、そして「不可能な運賃」に分けてみました。
予約が変更可能な運賃
- 大人普通運賃
- 小児普通運賃
- 往復割引
- 障がい者割引
- JALビジネスきっぷ
- 株主割引
- 介護帰省割引
- 特別乗継割引
- 特典航空券
予約変更できない運賃
上記以外の、「先得」や「特便」の航空券が通常、予約変更できません。
しかし、通常は予約変更ができない「先得」や「特便」でも、今回の特別措置の対象となっている路線や期間に当てはまっている場合は、「もとの出発予定日＋30日」の範囲内で無料で変更できます。
特典航空券は、「予約を変更する」 を押下後のページ上部にある「国内線特典航空券」からお進みください。
払い戻し
払い戻しも、JAL Webサイトで行うこともできます。支払い方法などで、手続きの場所が異なります。
- 詳細はコチラ >>> Webサイトで払い戻しできる運賃
欠航
予約した便が欠航した場合は、登録したアドレスにお知らせメールが来ます。
自分の予約を見てみると、欠航便を含む予約は赤く表示されており、代替便として、同日で時間が近い便が仮予約（クラス変更なし）されていました。
この場合、①代替便を承認すると、②変更する、そして③取り消す、の３つの選択があります。
とりあえず、[確認する>] をクリックして次に進みます。
代替便を承認する場合
代替便を承認する場合は、予約の詳細画面の一番下に表示されている「この内容で予約を確定する」をクリックします。
これで代替便への変更手続きは終了です。あとは、搭乗日当日、直接空港に行くだけです。
変更する場合
代替便を承認せずに、日付を変更することもできます。
変更可能な期間は、搭乗日＋30日または、航空券の有効期間のどちらか長い方です。
予約詳細の画面にある [ほかの便を探す>] をクリックします。
日付変更の画面がでますので、希望の日を選にます。すると、下のような空席状況の画面が表示されました。
普通の予約画面と違って、運賃が表示されていません。日付を変更するとき、差額は不要のようです。
[空席あり] を選んで、確認することで予約変更が完了します。同時に、★購入内容のお知らせ★というタイトルのメールが届きました。
「予約変更」または「払い戻し」の条件
私が変更したのは、コロナの特別対応での変更でしたが、雪などの天候不良時にも適応されることがあります。
運航状況を確認してい、以下のいずれかに該当する場合は「予約変更」または「払い戻し」をすることができます。
- 「対象空港一覧」に予約便の出発地または到着地が該当すること
- 「発着案内」画面の便名横、または「欠航・遅延便検索」画面の備考欄に「*」または「！」が表示されていること
1つの予約に欠航便が2便以上含まれる場合
代替便を承認する場合は問題はありません。そのまま、承認すればいいだけです。
一方、他の便に変更したり取り消したりする場合は、国内線お問い合わせ窓口（電話）に連絡します。
上記の手続きの詳細はコチラ >>> 手続き方法のご案内
特別対応（欠航の案内なし）
今回の「まん延防止等重点措置」には「自治体からの往来自粛要請」が含まれていないので、欠航のお知らせがきていない便では、日付変更ができません。
取り消す場合はキャンセル料がかかります。
ちなみに、「運行に影響が見込まれる便」は、変更などが可能です。
悪天候（台風・大雪）や自然災害などにより、運航に影響が見込まれる便につきましては、手数料をいただかずに搭乗予定便の変更（振り替え）および払い戻しを承ります。
変更は、航空券の種類に関わらず、1回のみ手数料をいただかず可能です。2回目以降の変更は各種航空券の運賃規則に準じます。
Webサイトでの変更
「予約管理」→「予約詳細」を見ると、「お客さま情報」の前に「予約内容を変更・取り消しをする > 」がありますので、そちらをクリックします。
※取り消す場合も同じところから進みます。
予約内容
自分の予約内容が上の写真のように表示されます。
「変更 >」か「取り消し >」を選択します。
変更後の予約
予約変更した便はピンクで表示されました。今回は「先得」のチケットでしたが、取消/払戻手数料はかからず、差額も不要でした。
さいごに
国際線は無理だと思ってウラジオストクの特典航空券は払い戻ししましたが、まさか、１年半経っても同じこと（もっと大変なこと）が続いているなんて思いもしませんでした。
前回は、JAL (ANAも)早い時期に対処方法を示してくれるので、心配することなく予約を変更・取消することができました。
ただし、今回は（今のところ）、キーワードは「自治体から自粛往来要請」があった場合のみ対象となるようです。
最後までご覧いただきありがとうございます。