旅とアロマ

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エティハド航空・ビジネスクラス搭乗記 ~4レグ乗った感想~

 更新日2019/09/21

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初めてのエティハド航空。NRT(成田) からMXP(ミラノ)、そしてAUH(アブダビ) 経由で帰ってきました。4回乗った感想をまとめてみました。

こちらの記事の続きです  

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モバイルチェックインで楽々出国、快適なラウンジで過ごしたあとは少し早目に搭乗が始まりました。カタール航空もそうでしたが、いつも10分出発時刻が早まるようです。

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ウェルカムシャンペンは、PIPER-HEIDSIECK(パイパー・エドシック)、シャンパングラスでいただける航空会社が少なくなってきたので、これは嬉しい。ひとりWelcome on boardしてみました(^^)/

機内のようす(B787-9)


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成田からの機材はB787-9、ドリームライナーです。ライトがゴージャスな感じ。1-2-1の配列で、奇数の「A」と「K」座席は窓側にサイドテーブルがあり、偶数席は通路側にテーブルがあるタイプです。偶数席の方が少しだけ個室感があります。

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奇数の座席は後ろ向きなので、通路を挟んだ隣の人と目が合うことがあります。カタール航空のようにドアがあれば気にならないのですが・・・。ブリティッシュ・エアウェイズほどではないですけどね。なので、一人だと座席は偶数の「A」か「K」がおすすめです。

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座席にはUSB端子とコンセントがありますが、成田発着の便ではどちらも壊れていて、充電できませんでした。多分乗客は何にも言わないのでしょうね、だから壊れていることにも気づかず修理もされないのでしょう。至る所そんな感じがしました。

機内のようす(A330-300)

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AUHから先は、A330という飛行機でした。こちらは全て前向きの座席です。シートはB787と同じタイプです。安心です(^^) 完全フルフラットになるのですが、ベッドパッドがないのでちょっと凸凹しています。

A330 のファーストクラス

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A330にはファーストクラスが付いていました。エティハド航空のアップグレードは入札方式です。出発の少し前に「アップグレードしませんか?」とメールが来て、好きな金額を設定します。AUHからMXPまで6時間のフライトの最低入札金額が13万円でした。そんな価値あるように思いませんでしたが・・・。

毛布

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この毛布、肌触りがすごくです!トリップアドバイザーにもあったように、機内はすごく寒く買ったです。なので、この温かい毛布があって快適にすごせました。

機内の温度はクラス別に設定できるので、変えればいいと思うのですが、一律低温度に設定しているようです。

アメニティ

アメニティは、イタリアのブランド・ ACQUA DI PARMA(アクア ディ パルマ)のポーチとハンドクリーム、コロンなどが入っていました。

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スリッパは長距離路線だけ搭載されているようです。かなりしっかりしていて履き心地も良かったです。座席周りには水のペットボトルがセットされていて収納スペースも十分にありました。

食事サービス

食事や飲み物のオーダーは地上で聞かれました。カタール航空のように好きな時間に食べることができるので、「離陸後すぐ」とか「到着2時間前」とか設定できます。乗客にとっては自由度が増えていいのですが、客室乗務員の皆さんは大変そうだなぁと、余計な心配をしてしまいます。

成田からの便では、離陸後すぐに食事を頂けるようにお願いしたのですが、離陸後30分くらいして冷たいナッツだけが提供されました。飲み物なしですΣ(゚Д゚)

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離陸後1時間くらいして、やっと食事と飲み物が一緒に運ばれてきました。ワゴンなど使わず、全て手配りのサービスです。1食目の前菜・サーモン。カンタス航空と違い(←しつこい・笑) どの料理もきれいに盛り付けられています。美味しそう。

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機内が暗いので写真もきれいに撮れませんが・・・AUH到着前の食事です。成田からの便なので大丈夫かな?と思って頼んだうどん。なんだこれ?な味でした。おにぎりのお米も固まっていました。

アブダビからミラノへ

NRT→AUHの便以外では、普通に食前酒が出てきたあと食事サービスが開始されました。しかし、あまりよくなかったAUHからMXPのフライト。

ウェルカムシャンペンはぬるかったです。

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前菜はサーモン、メインはパンケーキを頼もうとしたのですが、パンケーキがなくなってしまったので、アラカルトメニューからビーフサンドイッチ(上の写真右) をお願いしました。すると、前菜のサーモンは、まさかのサンドイッチ(写真左)!メニューには書かれていなかったので、教えて欲しかったです。

夜間フライトだからなのか?客室乗務員もやる気がありませんでした。この便は出発時にGTB(Ground Turn Back:一度出発した便がスポットに戻ること)したのですが、アナウンスもなにもありませんでした。

状況を知りたいと思いコールボタン(客室乗務員呼び出しボダン) を押したのですが無視し続けられたうえ、マスタースイッチで消されてしまいました( ゚Д゚) 幸い15分くらいで再出発したので遅延はありませんでしたが・・・。

ミラノからアブダビへ


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かなり期待値が下がって搭乗したミラノ発。このフライトでBELLINI(ベリーニ) というシャンペンと桃のカクテルが搭載されていました!

ベリーニを機内で飲めるなんて!良く冷えていてとても美味しかったです。

ウェルカムシャンペンが良く冷えている便のサービスは良い!

以前、こんな仮説を立ててみました。4回乗った中で、この便のウェルカムシャンペンが一番冷えていたのですが、やはりこの便のサービスが一番良かったです。


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MXP線ではイタリア料理にしてみました。前菜はビーフ、バルサミコソースが美味しかったです。メインはパスタ、機内なのにトリュフの香りがしっかりしたソースがかかっていました。どれも美味しくて完食です!

このフライトは4回乗ったなかで一番快適でした。ミラノのゲートスタッフもとてもフレンドリーで「こんにちは」と日本語で挨拶してくれ、客室乗務員の皆さんも心配りが素晴らしかったです。コールボタンにもすぐに反応してくれました。この便だけだと最高の印象になったかもしません。

ギャレー

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やはり元の職場は気になるモノ(笑)。広さも十分にあり働きやすそうでした。座席とギャレーは少し離れているのですが、ギャレーでの作業音(特にカートを閉める音)がバンバン客室に響き渡っていました。夜間フライトは静かにして欲しいものです。

お手洗い

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他の航空会社にあるような歯ブラシのセットはありませんでした。全体的に清掃はあまり行き届いていなかったのも残念な点です。

オープンスポット

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AUH-MXPは往復ともオープンスポット利用でした。ビジネスクラスは専用バス(椅子付き)がありますが、全員が乗らないと出発しないのでかなり待ちました。車内は寒いので、羽織るモノがあったほうがいいかもしれません。


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AUHからMXPまでは、A330-300の塗装機でした(機内は通常ですが)。夜でも存在感がある機体!

乗った感想

   良かった点

  • モバイルチェックインが便利
  • ラウンジが良かった(成田・アブダビ・ミラノ)
  • 機内の食事が美味しかった
  • ワインなどの飲み物が美味しかった
  • 座席が快適・収納スペースも多かった
  • ANAのマイルを貯めることができた
  • 地上係員(MXP・AUH) が優しい
  • 着陸がスムーズ

   良くなかった点

  • 機内サービスの質は便によってばらばら
  • ギャレーの作業音がうるさい
  • トイレのドアの開閉音がうるさい
  • 客室乗務員が遅延をあまり気にしていない(情報が提供されない)
  • 客室乗務員がイレギュラー対応できない
  • 到着時、ビジネスクラス旅客の降機が優先でない

おすすめ度

★★★☆☆

おすすめ度は★3つ。エティハド航空はアライアンスに加盟していないので、安い航空券がでていない場合は積極的な利用はないかな?が正直な気持ちです。以下、少し長くなりますが詳細です。

ハードはとてもいい

アプリが使いやすかったり、モバイルチェックインすれば、預ける荷物がない場合はカウンターに立ち寄ることなく出国できるのできるで便利でした。モバイルチェックインできても出国時は印刷した搭乗券が必要という空港もあるなか、スマホのアプリに保存したモバイル搭乗券で、成田・ミラノ・アブダビともOKです。

ソフト面がやっぱり4つ星

成田出発時、悪天候のため出発時刻が45分遅れました。日本発でもキャプテンのアナウンス(英語のみ)をフォローする日本語のタイムリーなアナウンスはありませんでした。空港の様子が良くわからず、乗り継ぎも短かったので、日本人客室乗務員の方に尋ねることに・・・

アブダビでの乗り継ぎがもともと1時間30分しかないのですが?

乗り継ぎの人はたくさんいるので大丈夫です。

結果、大丈夫でしたが、飛行時間とかの案内がなく不安でした。このときは出発が45分も遅れたのに、定刻の1時間前に到着しました。どんなフライトプランなのか?不思議でした。

アブダビでは同じターミナルからの乗り継ぎで、セキュリティチェックも優先レーンがあるのでスムーズに移動できました。乗り継ぎにかかった時間は20分でしたが、もう一つのターミナル*1へ移動する場合はもっと時間がかかると思います。

また、エティハド航空では、ビジネスクラスの独立性、落ち着いた雰囲気といった演出は意識されていないようです。エミレーツ航空のゴージャス感、カタール航空の細かな気配りというのは感じられませんでした。

同じ中東のエミレーツ航空やカタール航空では、エコノミークラスにお座りのツアー添乗員さんがビジネスクラスのツアーのお客さんのところに来て確認や挨拶することはないのですが(ツアー利用時は客室乗務員さんにメモを渡して連絡してくれました)、エティハド航空では、だれでも自由に行き来できるようで搭乗中はとてもうるさい感じになっていました。

到着時、使用するドアは1ヵ所なのですが、ビジネスとエコノミークラスの旅客が同時に降りるので、わさわさしています。なので、最後の印象もあまり良くならず・・・。

また、帰国時ちょっとしたトラブルが機内であったのですが、地上係員への引継ぎがお粗末、かつ地上係員(日本語が分かる外国人だけどネイティブではない) も話がスムーズにできる人ではありませんでした。なんか言っても無駄な感じで、あきらめて帰りました。

まとめ

初めてのエティハド航空の感想は「何もイレギュラーがなければOK」です。一番印象に残ったのは、食事の盛り付けがきれいだったこと!味も好み(日本発のうどんとおにぎりを除く) で、ワインの種類は多くはありませんが、どれも美味しかったです。しかし、作業音など音への配慮は全くないので、ギャレー付近の座席は避けた方がよさそうです。

 

好き勝手な辛口コメント(笑) にお付き合いいただきありがとうございました。次回からの北イタリアとアブダビの旅行記もご覧いただけますと嬉しいです。

 

ありがとうございました(^^)

*1:AUHにはターミナル3(エティハド航空が発着) と、ターミナル1の2つのターミナルがあります。